去年底以前，二十人左右的研通科技，一年可以做一億多元的生意；今年，研通的人手增加到五十人左右，但營業額卻成長到八億元，平均每個員工的年產值約一千六百萬元。
但能在一年內，靠利潤已不高的消費性 IC，讓公司營業額成長七倍， 到底研通做了什麼？透過總經理卜嘉尚的口，以及合作客戶凌陽與輔祥的眼，研通並不是有著魔法的哈利波特( Harry Potter )，而是一家不眠不休開發產品以求生存的台灣小企業。
九年來，研通「窩」在汐止的一個半山腰上，雖然山腰下的那條康寧街經常塞車或偶爾淹大水，但從未有媒體採訪過的研通卻甘之如飴，「這裡租金便宜，又安靜，對我們這樣的公司來說，已經很好用了。」總經理卜嘉尚說；「研通做事很腳踏實地。」輔祥董事長潘重華說。
總經理卜嘉尚保守估計全年每股純利四．○三元
對於研通在今年前十一個月營收能達到七億三千五百萬元，以期末股本一．八六億元計，每股獲利達五．三元，卜嘉尚認為，這樣的績效只是達到目標，實不值大書特書。正因為卜嘉尚作風較為謹慎，所以他只願保守估算全年每股純利為四‧○三元，卜嘉尚坦率地指出，一來是因為年底已進入淡季，二來是因為所有數字必須會計師核算簽字才算數。
不管最後的每股純利是四‧○三元還是更多，今年研通表現搶眼是事實。對此，卜嘉尚依舊謹慎地分析，一半是產業景氣的回升，另一半才是研通自身的整合與轉變。
在去年底之前，只有二十多名員工的研通，業務上以技術為重，策略上則以內銷為主。雖然研通的軟體設計能力頗強，但市場應用性相對較弱，以致就和其他小型的消費性 IC 設計公司一樣，營業規模無法做大。
到了去年底，為因應因產業景氣下滑與同業削價競爭，研通進行了大幅度的人事改組，原創始人邱創富就專心於技術研發，而包括卜嘉尚、董事長許劍郎在內，共有二十多位行銷與業務人員，是在這波改組中才加入研通的。
短短一年間的整合與轉變，卜嘉尚雖然說得輕描淡寫，但從人事異動、組織架構重組、導入企業資源規畫( Enterprise Resource Planning,ERP )，再加上從台灣本地改為由香港轉戰中國大陸的市場行銷策略等等，對卜嘉尚和研通的員工而言，其實是段難以言喻的痛苦過程。
一個騎摩托車四處探查市場的董事長，一個「只求做到好，多晚都陪你」的總經理，有這兩個幾乎把家當旅館、把公司當家的主管，就讓員工的壓力夠大了，何況是原已熟練多年的工作方式卻因為一個 ERP 而要全盤放棄。
基層員工沒做完 一級主管全都陪
「但 IC 設計的製程是固定的，只有從管理行為去改善效率。」卜嘉尚說，於是在兩個月時間內， 建立了內部新聞群組與導入 ERP 系統，而只要有一個基層員工沒做完，一級主管全留下來陪他，一起融入系統。
卜嘉尚沒家累，以公司為家問題不大，但一級主管有妻小，多留一晚就是大問題。面對員工愈來愈大的反彈，卜嘉尚耐心向員工分析：「今天會痛，但不堅持做完，等於白痛。 」「我們捨棄自己的框架，以導入 ERP。雖然 ERP 也是別人的框架，但至少這框架經過很多公司的歷練。」
結果，自動化之後，卜嘉尚和主管都發現，除了可以更快速地研判與做出決策外，還可以看到更多更細的流程，很容易就找到問題所在，使得企業營運更安全。
除了本身ｅ化外，研通也繼續保持軟體設計實力。「在國內消費性 IC 設計公司中，研通雖然不是很大，但軟體開發、設計 IC 在終端的搭配零件等能力，附加價值高。」凌陽一位主管說。
而這份研發實力也有助於研通因應中國大陸大力推展的 IC 設計產業，以及快速成立的八十多家 IC 設計公司。或許這也是研通能在今年改弦易轍，降低原本高達七成的內銷比重，在今年五月購併香港經銷商 A'Tech 後，使得外銷業務成長到六三％以上。 而應用的產品則從微處理器 IC、互動式玩具、遙控器、鍵盤，拓展到電子字典、計算機等液晶驅動器 IC，以及高壓縮語音控制 IC、結合股票傳呼與 PDA 的呼叫器等。
「大陸什麼都快 就是教育快不來」
另外，許劍郎、卜嘉尚與邱創富還看到更多的商機，例如因為歐元上路而需要複雜匯率換算的計算機、可用中文輸入傳送簡訊的電話機、會出聲的冰箱，以及許多不能透露半點風聲的玩具等。
看到未來商機的他們，不可能看不到中國大陸的競爭壓力。不過，面對中國大陸誘人的招商優惠，以及驚人的動員發展能力，卜嘉尚倒是對台灣有點信心地說：「大陸什麼都可以做得又快又好，但就只有教育快不來。而台灣在這方面，尤其是工業教育，可扎實得很。」
但事實上，除了教育，卜嘉尚還保留了一點沒說，那就是像他這樣努力打拚的中小企業，才是台灣未來最大的動能與最珍貴的價值所在。
